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L'assistance en ligne de la bibliothèque permet de rechercher dans une liste de questions fréquemment posées (FAQ) ou de poser vous-même votre question. Ce service est réservé aux étudiants, professeurs et collaborateur de HEC Paris

Comment rechercher une solution dans la FAQ de l'assistance en ligne ?

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Les documentalistes assurent une permanence d'aide à la recherche tous les jours (voir les horaires). Vous pouvez vous y rendre, sans rendez-vous, et profiter des conseils des documentalistes pour apprendre à utiliser les ressources ou débuter votre recherche d'information.

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