Articles scientifiques

A Model of Free Riding Incentives in Franchise Chains

J. LEE

Seoul Journal of Business

juin 2004, vol. 10, n°1, pp.81-104

Départements : Marketing


This paper explains the free riding phenomenon in franchise chains where all chain members benefit mutually from the positive network externality of service quality. Starting from a simple formal model with two independent outlets, we present the analytical form of the optimal reaction function in which two outlets interact through service quality externalities. With complete information, no outlet finds any interest in free riding on service quality at the expense of the other. Contrary to previous findings, the positive demand externality increases the optimal service quality through interactions among chain members with complete information. By relaxing the complete information assumption, we demonstrate that incompleteness of information is the main source of free riding incentives. Contrary to the prevailing explanation based on agency theory, incompleteness of information leads outlets facing a smaller externality to free ride more on service quality compared to its optimal level with complete information.

Alla ricerca delle determinanti dei livelli di prezzo online

F. SOTGIU, F. Ancarani

Micro & Macro Marketing

août 2004, n°2, pp.359-374

Départements : Marketing


Approche anthropologique des mutations et de la distinction public/privé

R. LAUFER

Politiques et Management Public

septembre 2004, vol. 22, n°3, pp.1-42

Départements : Marketing


Comprendre et mesurer la valeur du point de vue du consommateur

Y. EVRARD, P. Aurier, G. N'Goala

Recherche et Applications en Marketing

2004, vol. 19, n°3, pp.1-20

Départements : Marketing


Cet article propose une intégration des travaux sur la valeur de consommation et un cadre conceptuel reposant sur la théorie fonctionnelle des attitudes dans lequel nous identifions six composantes de la valeur de consommation (utilitaire, connaissance, stimulation expérientielle, lien social, expression de soi, spirituelle). Par ailleurs, nous proposons un modèle intégrateur expliquant la valeur globale (ratio entre bénéfices et sacrifices) par les composantes de la valeur de consommation. Une application au cinéma en salle nous permet de valider la mesure des six composantes de la valeur de consommation, puis d'étudier leur influence sur la valeur globale. Trois composantes apparaissent dominantes : utilitaire (qualité du son et de l'image), stimulation expérientielle et lien social ; elles expliquent 32 % de la variance de la valeur globale. Enfin, nous observons que la satisfaction cumulée se distingue de la valeur globale, en termes de mesure et de champ de significations, la première ayant une nature plus affective que la secondeCet article propose une intégration des travaux sur la valeur de consommation et un cadre conceptuel reposant sur la théorie fonctionnelle des attitudes dans lequel nous identifions six composantes de la valeur de consommation (utilitaire, connaissance, stimulation expérientielle, lien social, expression de soi, spirituelle). Par ailleurs, nous proposons un modèle intégrateur expliquant la valeur globale (ratio entre bénéfices et sacrifices) par les composantes de la valeur de consommation. Une application au cinéma en salle nous permet de valider la mesure des six composantes de la valeur de consommation, puis d'étudier leur influence sur la valeur globale. Trois composantes apparaissent dominantes : utilitaire (qualité du son et de l'image), stimulation expérientielle et lien social ; elles expliquent 32 % de la variance de la valeur globale. Enfin, nous observons que la satisfaction cumulée se distingue de la valeur globale, en termes de mesure et de champ de significations, la première ayant une nature plus affective que la seconde

Consumer Responses to Product Placement in Television Sitcoms: Genre, Sex, and Consumption

B. Stern, C. A. RUSSELL

Consumption, Markets & Culture

décembre 2004, vol. 7, n°4, pp.371-386

Départements : Marketing


The paper presents a study of consumer responses to products placed in a sitcom, "Ads R' Us," created as a stimulus to ascertain the influence of a television program's genre and male/female respondents' sex on responses. Textual analysis is used to analyze sitcoms, a category of programs created in accordance with genre conventions, the structural framework that influences responses to media vehicles. First-generation feminist reading theory, which challenged the patriarchal assumptions mostly unquestioned in the US until the early 1960s, is used to analyze responses produced by second-generation respondents, who came of age a generation later, after the women's liberation movement led to socio-cultural changes. The study draws from multidisciplinary theory and integrates stimulus-side/response-side research to enhance understanding of the text-context-consumer relationship. Findings indicate that second-generation responses to placed products are problematized by the coexistence of patriarchal and feminist perspectives that color male/female readings of sitcoms


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