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La création de valeur par les services : une étude empirique dans des PMI

V. MALLERET

Finance - Contrôle - Stratégie

septembre 2006, vol. 9, n°3

Départements : Comptabilité et Contrôle de Gestion

Mots clés : calcul des coûts - tarification - rentabilité - services / cost calculation - pricing - profitability - services


L'article s'interroge sur la rentabilité des offres de services accompagnant des offres de biens industriels. Il rappelle les différents éléments de ce débat sur le plan théorique et présente les résultats d'une étude empirique menée dans six PMI. L'article décrit leurs pratiques de facturation et de calcul des coûts et de marges pour les services offerts et met en évidence la variété des motifs expliquant les politiques tarifaires. Il conclut en mentionnant les facteurs susceptibles de favoriser la création de valeur par les services


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