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Le CRM dans la banque et l'assurance : des réalités d'aujourd'hui aux défis de demain

M. BADOC

Banque et Stratégie

20 janvier 2006, n°233, pp.1-3

Départements : Marketing


Le Customer Relationship Management (CRM ou Gestion de la Relation Client, GRC en français) constitue la base informationnelle incontournable de toute politique orientée vers la fidélisation des clients et le parrainage


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