En quasiment 10 ans, Laetitia Puyfaucher, promotion 1997, est devenue leader de l’éditorial on-line avec ses agences WordAppeal et Pelham Media. En 2011, elle remporte le prix Trajectoires HEC au Féminin.

Laetitia Puyfaucher

À sa sortie du campus, Laetitia pense un temps se tourner vers la haute fonction publique. Mais deux années à Science Po suffisent à la convaincre… d’oublier l’ENA ! En revanche, sa carrière journalistique décolle : elle remporte le prestigieux Nico Colchester Prize. Il lui ouvre les portes de la rédaction de The Economist puis une possibilité d’embauche au Financial Times… Mais nous sommes en 1999 et la bulle Internet donne des ailes à Laetitia, qui a hérité d’HEC un certain goût du risque. Avec un collègue de The Economist, elle crée en juin 2000 WordAppeal, une agence en stratégie éditoriale au positionnement unique : “Avec Internet, les territoires d’expression se sont démultipliés : sites web, blogs, forums, réseaux sociaux. Pour un coût relativement faible, les entreprises peuvent désormais prendre la parole sur tous les sujets sur lesquels elles sont sollicitées ! Nous les aidons à concevoir leurs discours on-line et à en assurer le suivi permanent.” Avec comme clients historiques EDF, Cogema (futur Areva), Alcatel, Air Liquide, Bfinance et Fortuneo, l’agence connaît vite une croissance remarquable : 7,9 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2010 (6,4 millions de marge brute), 47 collaborateurs, deux antennes à l’étranger (Londres, Philadelphie), tous les signes extérieurs de la success story sont là.

Pourtant pour Laetitia WordAppeal est encore en devenir : “Les 10 années passées ont été une période d’expérimentation, de rodage. À présent, une deuxième phase s’ouvre : le déploiement à terme, pour tous nos clients, d’une offre 24 h/24, 7 j/7 leur permettant d’e-converser sur tous leurs marchés, dans de nombreuses langues, à tout moment.” Une réactivité rendue possible par des équipes de cinq à huit collaborateurs se relayant sans discontinuer sur un même projet : “Organiser une telle fluidité est passionnant”, explique Laetitia, qui compte doter rapidement l’agence de compétences en mandarin afin de la développer hors de ses territoires français et anglo-saxons d’origine. Les 10 prochaines années seront bien remplies. Signe probant de cette réussite : l'obtention du prix Trajectoires HEC au Féminin 2011.

Note : article issu de la revue Hommes et Commerce HEC n°338.

Voir aussi vidéo : "Viser le leadership en france, puis à l'international"