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Mettre de l’ordre dans les communautés en ligne par Kristine de Valck

Les consommateurs participent à des communautés en ligne en raison d’un intérêt commun, mais ne respectent pas toujours les normes du groupe. Kristine De Valck et ses coauteurs s’appuient sur la théorie de la gouvernance pour clarifier les mécanismes de contrôle social qui permettent de faire régner l’ordre dans ces communautés et identifient les pratiques que peuvent utiliser les community (...)

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