HEC dans la presse

Marques de luxe : le privilège d'être client

Marketing Magazine, 1 mai 2013

L'excellence et la qualité ne suffisent plus à fidéliser les clients. A l'heure des réseaux sociaux, les maisons de luxe doivent avant tout engager une véritable conversation avec leurs fans. "Une marque qui ne fait pas parler d'elle ne fait plus rêver personne et perd de la valeur", estime Vincent Bastien, Professeur à HEC, spécialiste du luxe.


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