[Nos anciens incubés reviennent fréquemment partager leurs expériences avec les plus jeunes. Nous avons décidé aujourd'hui d'aborder sur ce blog le sujet du "buzz marketing", sur lequel se fondent beaucoup de jeunes entrepreneurs du web, pensant souvent qu'une bonne vidéo bien marrante suffira à leur faire gagner la traction nécessaire au lancement de leur business... Et c'est notre spécialiste "buzz" qui s'y colle : Alexandre Woog, de la promo 5, et co-fondateur de e-loue.com, la place de marché de la location de tous types d'objets.]

Tout d’abord en septembre il y a eu le buzz des chèvres.

Crédits : JJ Alonzo - GRANANGULAR

Tout a commencé quand au début de l’été, un membre de e-loue a mis ses chèvres en location. Notre modérateur n’a pas vu passer l’annonce (sans quoi il l’aurait sans doute supprimé, car tous les êtres vivants sont interdits sur notre plateforme).Puis lorsqu’on a eu des demandes de réservation pour sa chèvre on a été très surpris. Une chèvre à louer, pour faire quoi ?? On a appelé le propriétaire de la chèvre et il s’agissait d’un particulier qui a des chèvres. Il nous explique les avoir mis en location sur e-loue car cela permet de tondre son jardin de manière écologique, pratique, sans effort, sans bruit (or une tondeuse est interdite le dimanche). Cela correspondait parfaitement aux valeurs de e-loue : location pratique, économique et écologique. En se renseignant nous nous sommes aperçus qu’aux Etats Unis la location de chèvres pour tondre était déjà répandue. Par exemple Google avait acheté un an plutôt une centaine de chèvres pour tondre ses jardins de son campus Mountain view.

Lors d’une interview pour Techcrunch, la journaliste m’a demandé ce qu’il y avait d’original à louer sur notre plateforme, en lui citant les chèvres mais aussi pas mal d’objets, elle a retenu pour son article les chèvres, ce qui m’a interpellé. Aussi à cette période nous venions de quitter l’incubateur HEC et de nous installer. Nos bureaux sont alors situés dans un local commercial donnant sur la rue, en plein cœur du marais. Nous sommes collés à Amercian Apparel, en face de Zadig et voltaire….vous vous imaginez bien que la fréquentation devant notre magasin est très importante. Nous avons installé sur notre vitrine un système d’affichage identique à ceux des agences immobilières. Sauf qu’à la place des annonces immobilières classiques nous avons mis des annonces de e-loue de tous types d’objets qui se louent sur notre plateforme. Il y avait ainsi 15 annonces sur notre vitrine : voiture, perceuse, loft, appareil à raclette, barre de pôle dance  …et les chèvres.

On a régulièrement changé de place l’affiche des chèvres, et même s’il y avait d’autres objets originaux, tous les passants qui s’arrêtaient devant notre vitrine ne parlaient, et en rigolant, que des chèvres. J’ai donc senti que le buzz pouvait se créer. Mi-août je prépare un communiqué de presse, en respectant pour moi les 4 points qui font le succès d’un CP :

1. Un titre Très Très accrocheur : Louez des chèvres pour tondre votre jardin
2. Un CP simple : une photo en haut (une chèvre en location sur notre site, photo choque et très amusante) et quelques lignes seulement pour expliquer. Tout en ayant à l’esprit qu’à priori seul le premier tiers des CP est en général lu par les journalistes car c’est celui qui est affiché sur leur boite mail, et après ils décident ou non d’ouvrir le mail.
3. Une base de journalistes qualifiée
4. Une qualité irréprochable du serveur d’envoi (c’est plus à mon associé Benoit qu’il faut demander conseil pour cela)

Et là ce qui est incroyable, c’est que contrairement à un envoi de CP où il faut faire des relances de CP, des relances par mail, téléphone…..ce coup-ci les journalistes affluent en masse incroyable vers nous : les plus grands JT, journaux papiers, radios…..Avec le buzz une trentaine de membres mettent leurs chèvres en location sur notre plateforme, et il y a des centaines de demandes de location de chèvres.

Nous faisons la une du figaro économique, tous les quotidiens (le parisien, direct matin, etc.) je suis invité sur les talk-shows radios (la bande à Ruquier sur Europe 1, les grosses têtes de Philippe bouvard sur Rtl…).

Au final un buzz très important qui surtout permet de faire connaître notre marque, nous fait augmenter notre notoriété, traffic, CA, et réussit à faire passer notre message : tout le monde peut louer ou mettre en location tout type d’objet sur e-loue.

A ce moment-là, nous sommes bien sur extrêmement satisfaits, tout le monde en a entendu parler, et j’avoue m’être dit j’aurais du mal à refaire un buzz de cette ampleur.

Sauf que l’histoire va me montrer que c’est vraiment impossible de prévoir l’avenir pour un entrepreneur, et qu’un buzz d’une ampleur encore 100 fois plus importante allait se préparer.

En effet en Janvier 2011 j’ai lancé le buzz de l’année LoueUnePetiteAmie.com. Il s’agissait d’un fake qui a été révélé le 31 janvier 2011. Je vous invite à lire ce dossier qui date du 31 janvier et qui explique tout le buzz !

Depuis le 31 les retombées ont été encore énormes dans tous les médias. Suite à une dépêche de l’AFP, des centaines de site ont parlé du buzz. Puis à notre surprise l’AFP a fait une dépêche en anglais sur ce buzz. Et du coup cela a été l’explosion partout dans le monde. On a fait la une de yahoo news en Angleterre, on a parlé de nous sur CNN, le Sunday times, des milliers de retombées presse partout dans le monde, sur les 5 continents. J’avoue avoir été dépassé par l’ampleur que cela a pris, je ne m’attendais vraiment pas à un tel succès. C’est drôle de se voir à la une d’une émission télé japonaise 

C’est un succès pour nous car on a réussi à prouver qu’avec 15 euros une startup peut communiquer pour l’équivalent de plusieurs millions d’euros. Depuis notre trafic et CA ont explosés sur e-loue.

Evidemment il y a eu quelques retombées négatives, mais 95% ont été très positives. Les journalistes ont été fair play et ont accepté mes excuses. En effet ils étaient bien comptant de parler d’un sujet qui plaisait sans vraiment vérifier leurs sources, cela arrangeait tout le monde. J’étais sincèrement désolé de leur avoir menti, car ce n’est ni dans mes principes ni dans les valeurs d’e-loue de mentir, bien au contraire, mais c’était obligatoire pour le buzz. Cela peut paraître choquant qu’il faille un sujet relatif au sexe pour réussir un tel buzz mais c’est la réalité. C’est vraiment le buzz de l’année !!

Pour moi il y a trois points qui sont aussi importants les uns que les autres pour réussir, or tout le monde croit que seul le point 1° ci-dessous est important :

1. l’idée du buzz.
2. La réalisation : Communiqué de presse, stratégie, durée, alimentation du contenu, réseaux sociaux, réponse aux interview.
3. La sortie : il faut que le buzz ne devienne pas un bad buzz, ou détériore l’image de la marque

Il faut également réfléchir en termes de monétisation. C’est sympa de passer dans tous les médias, mais si cela ne rapporte rien d’autre que de l’image, c’est dommage. On a donc réussi à transformer le trafic et la notoriété en business (en locations, inscriptions). Et après trois semaines nous avons mis en place cette semaine sur le site LoueUnePetiteAmie.com un site de rencontre en marque blanche, ce qui nous permet maintenant que le buzz est terminé de monétiser le trafic du site.

Aussi on a récolté pendant le buzz des milliers d’adresses mails optin qui peuvent être revendues car très qualifiées pour la rencontre.

A vous de jouer !